La présente Politique de Confidentialité & Cookies explique comment IAORANA LTD (« Soa », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile (« App ») et notre site internet (« Site »). Elle décrit également comment nous utilisons les cookies et technologies similaires.

1. Qui sommes-nous ?

• Nom de l’entreprise : IAORANA LTD
  
  
• Forme juridique : Private Company Limited by Shares, immatriculée sous le n° HE 474716
  
  
• Adresse : 2 Kimonos Street, Limassol 3095, Chypre
  
  
• Email : support@joinsoa.app
  
  

Nous sommes les responsables du traitement de vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données que nous collectons

• Données de compte : nom, adresse email, identifiants de connexion, préférences linguistiques.
  
  
• Données d’abonnement : détails de paiement (via Stripe ou App Stores), historique de facturation, statut d’abonnement.
  
  
• Données d’utilisation : interactions avec l’App, historique des sessions, suivi de progression, réponses aux réflexions, préférences audio.
  
  
• Données de bien-être (données sensibles) : états émotionnels, suivi de l’humeur, réponses lors de l’onboarding et des protocoles.
  
  
• Données techniques : type d’appareil, système d’exploitation, version de l’app, adresse IP, type de navigateur.
  
  
• Cookies et données de suivi : pour l’analyse, la personnalisation et le marketing (voir section 7 ci-dessous).
  
  

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir et améliorer nos services (programmes personnalisés, notifications, assistance client).
  
  
• Traiter les paiements, gérer les abonnements et émettre les factures.
  
  
• Personnaliser votre expérience grâce à l’onboarding et aux recommandations basées sur l’IA.
  
  
• Communiquer avec vous (mises à jour, offres, informations liées au service).
  
  
• Respecter nos obligations légales et faire appliquer nos Conditions Générales.
  
  

4. Bases légales du traitement (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Contrat : pour fournir les services auxquels vous êtes abonné.
  
  
• Consentement : pour le traitement des données sensibles de bien-être, les cookies et les communications marketing.
  
  
• Intérêt légitime : pour améliorer et sécuriser nos services.
  
  
• Obligation légale : pour respecter les exigences fiscales, comptables et réglementaires.
  
  

5. Partage des données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Fournisseurs de services : hébergement (Webflow, AWS), CMS, Firebase (notifications), Stripe (paiements), fournisseurs IA/voix (OpenAI, ElevenLabs).
  
  
• Outils d’analyse et de marketing : pour mesurer la performance et la personnalisation.
  
  
• Autorités légales : lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.
  
  

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées vers des prestataires situés en dehors de l’UE/EEE (par exemple aux États-Unis). Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des Clauses Contractuelles Types (CCT) ou des mécanismes légaux équivalents.

7. Cookies & suivi

7.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d’un site. Il permet de reconnaître votre appareil, de mémoriser vos préférences et d’améliorer votre expérience de navigation.

7.2 Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site/App (authentification, sécurité, langue).
  
  
• Cookies de performance et d’analyse : recueillent des informations sur l’utilisation (Google Analytics, Amplitude).
  
  
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (sessions, langue).
  
  
• Cookies marketing : suivent l’activité afin de proposer des publicités pertinentes et mesurer leur efficacité.
  
  

7.3 Cookies tiers

Certains tiers de confiance peuvent placer des cookies, notamment :

• Fournisseurs d’analyses (Google Analytics, Amplitude)
  
  
• Prestataires de paiement (Stripe, App Stores)
  
  
• Hébergeurs et prestataires de services (Webflow, AWS, Firebase)
  
  

7.4 Utilisation des cookies

Nous utilisons les cookies afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du Site/App.
  
  
• Améliorer la performance et l’expérience utilisateur.
  
  
• Personnaliser le contenu et les recommandations.
  
  
• Diffuser des publicités pertinentes (le cas échéant).
  
  

7.5 Vos choix

• Bandeau de consentement : lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels.
  
  
• Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement sans cookies.
  
  
• Outils tiers : vous pouvez refuser certains cookies d’analyse ou marketing via des outils externes (ex. module de désactivation Google).
  
  

7.6 Durée de conservation

• Cookies de session : supprimés lorsque vous fermez votre navigateur.
  
  
• Cookies persistants : conservés jusqu’à leur expiration ou suppression manuelle.
  
  

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique, ainsi que pour respecter nos obligations légales et résoudre les litiges.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Accéder, rectifier ou supprimer vos données personnelles.
  
  
• Retirer votre consentement à tout moment.
  
  
• Demander la limitation ou vous opposer au traitement.
  
  
• Demander la portabilité de vos données.
  
  
• Déposer une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.
  
  

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@joinsoa.app.

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement, contrôle d’accès, hébergement sécurisé) afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

11. Protection des mineurs

Soa est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté de telles données, veuillez nous contacter.

12. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. Les changements importants seront communiqués via l’App, le Site ou par email.

13. Contact

IAORANA LTD
2 Kimonos Street, Limassol 3095, Chypre
Email : support@joinsoa.app

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