Les présentes Conditions Générales régissent l’accès et l’utilisation de l’application mobile Soa (« App ») et du site internet (« Site »), ainsi que l’achat et la gestion des abonnements. L’App et le Site sont exploités par IAORANA LTD (« Soa », « nous », « notre » ou « nos »). En accédant à Soa ou en souscrivant un abonnement, vous acceptez d’être lié par ces Conditions Générales. Si vous n’acceptez pas, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Qui sommes-nous ?

• Nom de l’entreprise : IAORANA LTD
  
  
• Forme juridique : Private Company Limited by Shares, immatriculée sous le n° HE 474716
  
  
• Adresse : 2 Kimonos Street, Limassol 3095, Chypre
  
  
• Email : support@joinsoa.app
  
  

2. Éligibilité

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser Soa.
  
  
• En créant un compte, vous garantissez que les informations fournies sont exactes et complètes.
  
  

3. Nature du service & Avertissement médical

• Soa est une application de bien-être et de développement personnel, proposant des sessions guidées, programmes et outils.
  
  
• Soa n’est pas un service médical et ne remplace pas une thérapie, un suivi psychologique ou une consultation médicale auprès d’un professionnel de santé qualifié. Nous fournissons des outils destinés à favoriser le bien-être et à aider les utilisateurs à se sentir mieux, mais vous restez responsable de vos décisions en matière de santé. En cas de problème ou de détresse persistante, il est de votre responsabilité de consulter un professionnel de santé.
  
  

4. Obligations de l’utilisateur

En utilisant Soa, vous vous engagez à :

• Utiliser l’App uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions.
  
  
• Ne pas tenter de nuire ou de perturber nos services, serveurs ou réseaux.
  
  
• Ne pas copier, distribuer ou modifier le contenu de Soa sans notre accord écrit préalable.
  
  
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion.
  
  

5. Comptes

• Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte.
  
  
• Vous êtes responsable de toute activité réalisée via votre compte.
  
  
• Informez-nous immédiatement en cas d’utilisation non autorisée de votre compte.
  
  

6. Abonnements

• Soa propose un accès à ses contenus et services sous forme d’abonnement.
  
  
• Les modalités, durées et tarifs des abonnements sont indiqués dans l’App ou sur le Site au moment de la souscription.
  
  
• Les abonnements peuvent être mensuels, annuels ou selon d’autres formules précisées.
  
  

7. Période d’essai gratuite

• Nous pouvons proposer une période d’essai gratuite (par exemple 14 jours).
  
  
• À la fin de cette période, sauf annulation, l’abonnement sera automatiquement converti en abonnement payant.
  
  

8. Paiements

• Les paiements sont traités de manière sécurisée via des prestataires tiers (ex. Stripe, App Store Apple, Google Play Store).
  
  
• Vous nous autorisez, ainsi que nos prestataires, à prélever le moyen de paiement choisi.
  
  
• Les prix indiqués incluent les taxes applicables, sauf mention contraire.
  
  

9. Renouvellements automatiques et annulations

• Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf annulation préalable.
  
  
• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte (App Store, Google Play ou portail Stripe).
  
  
• L’annulation empêche toute facturation future mais n’ouvre pas droit à un remboursement de la période en cours.
  
  

10. Droit de rétractation (consommateurs UE)

• Si vous êtes consommateur dans l’UE/EEE, vous disposez d’un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la souscription.
  
  
• Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier par email à support@joinsoa.app.
  
  
• Exception : si vous accédez au contenu numérique ou commencez une session avant la fin du délai de rétractation, vous reconnaissez renoncer expressément à ce droit.
  
  

11. Remboursements

• Sauf disposition légale ou application du droit de rétractation, aucun remboursement n’est effectué.
  
  
• Toute demande de remboursement doit être adressée à support@joinsoa.app et sera étudiée au cas par cas.
  
  

12. Modifications des tarifs et offres

• Nous pouvons modifier les tarifs ou les fonctionnalités des abonnements.
  
  
• Les changements prendront effet au début du prochain cycle de facturation, après notification préalable.
  
  
• Vous pouvez annuler votre abonnement avant l’entrée en vigueur des nouveaux tarifs.
  
  

13. Propriété intellectuelle

• Tous les contenus, marques, logos, textes, graphiques, images et logiciels présents dans Soa sont la propriété de IAORANA LTD ou de ses concédants.
  
  
• Une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable vous est accordée pour un usage strictement personnel et non commercial.
  
  

14. IA et personnalisation

• Soa utilise l’IA pour personnaliser l’onboarding et les recommandations.
  
  
• Vous reconnaissez que les suggestions de l’IA sont uniquement informatives et ne remplacent pas le jugement humain ni un conseil professionnel.
  
  

15. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou supprimer votre accès à Soa si :

• Vous enfreignez les présentes Conditions.
  
  
• Vous utilisez le service de manière abusive ou illégale.
  
  
• La loi ou une autorité compétente l’exige.
  
  

Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment via les paramètres de l’App.

16. Exclusion de garanties

• Soa est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ».
  
  
• Nous ne garantissons pas un fonctionnement continu, sans erreurs ou sécurisé.
  
  
• Nous déclinons toute responsabilité quant aux décisions prises sur la base des informations fournies par l’App.
  
  

17. Limitation de responsabilité

Dans la limite permise par la loi :

• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, incidents ou consécutifs.
  
  
• Notre responsabilité totale envers vous ne pourra excéder le montant payé au cours des 12 derniers mois.
  
  

18. Droit applicable et juridiction

• Les présentes Conditions sont régies par le droit de Chypre, sous réserve des protections légales obligatoires dans votre pays de résidence.
  
  
• Tout litige sera soumis aux tribunaux de Chypre, sauf disposition contraire du droit de la consommation applicable.
  
  

19. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. En cas de changement important, nous vous en informerons via l’App, le Site ou par email.

20. Contact

IAORANA LTD
2 Kimonos Street, Limassol 3095, Chypre
Email : support@joinsoa.app

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