Tes données dans Soa

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

En bref

Soa garde ce qu'il faut pour que l'app marche : ton compte, ton humeur, ton journal, tes séances et tes programmes.
L'IA est facultative. Tu la choisis en créant ton compte, et tu peux la couper à tout moment dans Paramètres. Si ton compte a été créé avant le 20 mai 2026, l'IA est active tant que tu ne la coupes pas.
Sans l'IA, Soa marche quand même : un court formulaire remplace la conversation, et ton programme est choisi sans IA.
Tu peux supprimer ton compte et demander une copie de tes données.

Ce que Soa garde

Ton compte. Ton email, ton prénom ou ton nom d'utilisateur, ta langue, ton fuseau horaire et l'état de ton abonnement. Si tu les renseignes, aussi ta photo de profil, ta date de naissance ou ta tranche d'âge, ton genre et ta nationalité.

Ton humeur. Tes check-ins d'humeur, avec ce que tu choisis d'y ajouter.

Ton journal. Ce que tu écris dans ton journal.

Tes séances et tes programmes. Le programme que tu suis, les séances que tu as commencées ou terminées, et ta progression. C'est ce qui permet à Soa de te montrer où tu en es.

Tes réponses à l'inscription. Pourquoi tu es là, ce qui te pèse, l'impact sur ton quotidien, ce que tu voudrais changer et quand ça arrive. Elles touchent à ta santé, alors Soa s'en sert pour te proposer des séances et des programmes. Si tu remplis le formulaire, l'option que tu choisis sert aussi aux statistiques d'usage (voir PostHog plus bas). Si tu passes par la conversation avec l'IA, ce sont les réponses que l'IA a résumées à partir de ce que tu as écrit.

Comment tu as connu Soa. Ta réponse à la question "Comment as-tu entendu parler de Soa ?". Sur Android, l'app note aussi quel lien t'a amené jusqu'à Soa, pour savoir quels canaux marchent. Soa n'utilise pas l'identifiant publicitaire de ton téléphone.

Ton abonnement. Les paiements passent par Stripe. Soa ne voit jamais ton numéro de carte. Soa garde ton identifiant client Stripe et l'état de ton abonnement.

Ce que fait l'IA, si tu l'actives

Quand l'IA est active, voici ce qui est envoyé, et à qui :

La conversation d'accueil. Ce que tu écris dans la conversation du début part chez Anthropic, avec ton prénom, ton âge, ton genre et ta nationalité si tu les as donnés.
Ton humeur. Quand tu fais ton check-in d'humeur sur l'accueil, ton humeur et les causes que tu choisis partent chez Google, pour te proposer des séances qui y répondent.
Découvrir. Ta conversation avec Découvrir part chez Google, pour vérifier qu'elle ne parle pas d'une situation de crise, trouver des séances qui te correspondent et écrire la réponse. Ton profil n'est pas envoyé.
Ton journal. Le texte de tes entrées part chez Google, qui en tire un résumé et des thèmes. Soa s'en sert pour te proposer des séances.
Le choix de ton programme. Tes réponses à l'inscription partent chez OpenAI, pour trouver les programmes qui leur ressemblent le plus.
Affiner ton programme. Si les programmes proposés ne te vont pas, tes réponses à l'inscription et ce que tu écris dans cette conversation partent chez Google, et ce que tu cherches part chez OpenAI.
La dictée. Si tu parles au lieu d'écrire, dans la conversation d'accueil ou quand tu affines ton programme, l'enregistrement part chez OpenAI pour être transformé en texte. Soa ne garde pas l'enregistrement. Le texte obtenu est traité comme si tu l'avais tapé.

Ce que Soa garde de ce que fait l'IA.

De la conversation d'accueil : les réponses à l'inscription résumées par l'IA, un court résumé de ton profil, ton objectif, tel que l'IA l'a écrit, et un repère qui note si l'IA a vu des signes de détresse dans ce que tu as écrit.
De ton journal : le résumé, les thèmes, l'humeur devinée par l'IA, une piste de réflexion et les séances proposées, et une empreinte numérique du texte qui sert à trouver des séances, gardés avec ton journal.
De l'affinage : les programmes proposés, l'explication écrite par l'IA, un repère qui note si l'IA a vu des signes de détresse, et un résumé de ce que tu as dit. Si ce résumé ne marche pas, c'est ton dernier message qui est gardé tel quel.
Les programmes qu'on te propose sont gardés avec ton compte.

Le texte de tes conversations avec Découvrir et avec l'IA d'accueil n'est pas gardé dans la base de Soa.

Ce que cette page ne promet pas. Combien de temps Anthropic, Google et OpenAI gardent ce qu'ils reçoivent, et s'ils s'en servent pour entraîner leurs modèles, dépend de leurs propres conditions. Soa ne l'a pas encore vérifié dans ses contrats signés, donc cette page ne promet rien sur ces deux points.

Quand l'IA est coupée

Ouvre Paramètres, puis Tes données et l'IA, et coupe L'IA dans Soa. Tu peux la rallumer quand tu veux.

À partir de là, pour toutes les nouvelles demandes : pas de conversation d'accueil avec l'IA, pas de séances proposées selon ton humeur, pas de Découvrir, pas d'analyse de journal, pas d'affinage. Ton programme est choisi à partir de tes réponses, avec une table écrite par l'équipe de Soa, sans rien envoyer à un service d'IA.

Couper l'IA n'efface pas ce qui a déjà été fait. Pour ça, voir "Supprimer ton compte".

Les autres services que Soa utilise

Supabase : la base de données, la connexion et le stockage, hébergés à Paris.
Google et Apple : la connexion avec ton compte Google ou Apple, si tu la choisis.
Stripe : les paiements.
PostHog : des statistiques d'usage, liées à ton compte, pour comprendre comment l'app est utilisée (écrans vus, séances lancées, étapes de l'inscription). Quand tu réponds aux questions du formulaire d'inscription, l'option que tu choisis (par exemple "anxiété") y est envoyée. Ce que tu écris toi-même n'y est pas envoyé, ni le contenu de ton journal ou de tes notes d'humeur.
Sentry : les rapports de plantage, avec des informations techniques et l'identifiant de ton compte, sans ton email. Hébergé en Allemagne.
Resend : les emails (bienvenue, suivi, résiliation).
Expo : les notifications, si tu les as acceptées.
Vercel : l'hébergement de notre site, de la version web de l'app et du portail d'abonnement.

Combien de temps

Voici, mot pour mot, les durées de notre politique de confidentialité :

Données de compte : pendant la durée de vie de votre compte, puis pendant une période additionnelle limitée (par exemple 3 ans) pour la gestion de la preuve, des réclamations et du support.
Données d'abonnement et de facturation : pendant la durée de la relation contractuelle, puis le délai légal de conservation (par exemple 6 à 10 ans selon les obligations comptables/fiscales).
Données de bien-être : pendant la durée de votre utilisation active de l'App, puis pendant une durée limitée ou jusqu'au retrait de votre consentement, avant anonymisation ou suppression.
Données techniques et logs : pour une durée limitée nécessaire à la sécurité et à l'amélioration du service (en général quelques mois).

Supprimer ton compte

Dans l'app : Paramètres, puis Supprimer le compte. L'app te demande de taper SUPPRIMER pour confirmer.

Ça supprime ton compte et les données qui y sont liées dans la base de Soa.

Ça ne supprime pas tout, partout :

Ta photo de profil peut rester dans notre stockage. Écris-nous si tu veux qu'elle soit retirée.
Stripe garde ton dossier client et tes factures, comme la loi le demande.
Les statistiques déjà envoyées à PostHog et les rapports déjà envoyés à Sentry n'en sont pas retirés automatiquement.
Ce que les services d'IA et Resend ont déjà reçu reste chez eux selon leurs conditions.
Les journaux techniques et les sauvegardes s'effacent avec le temps, pas tout de suite.

Si tu veux qu'on s'occupe de ces restes, écris-nous à support@joinsoa.app.

Obtenir une copie de tes données

Il n'y a pas encore d'export dans l'app. Écris à support@joinsoa.app depuis l'email de ton compte, en demandant une copie de tes données.

Qui est responsable

IAORANA LTD, Private Company Limited by Shares, immatriculée sous le numéro HE 474716, 2 Kimonos Street, Limassol 3095, Chypre.

Pour toute question : support@joinsoa.app

Notre politique de confidentialité complète : joinsoa.app/politique-de-confidentialite